1) ¿Qué es la Usabilidad?
La usabilidad es asegurarse que algo funcione bien, y que una persona con ciertas habilidades y experiencia pueda utilizarlo en su propósito sin frustrarse.
2) Las aplicaciones web deben explicarse por sí mismas
Tanto como sea humanamente posible, todo sitio web debe ser evidente, obvio, explicarse por si solo.
3) No me hagas pensar
Como regla general a la gente no le gusta descifrar como hacer las cosas. Si a los diseñadores/creadores de una web no les importa hacer las cosas obvias entonces dañará la imagen y confianza hacia ellos.
La razón principal de esta regla radica en que el usuario pasará mucho menos tiempo del que nosotros creemos. Siempre debemos evitar al máximo toda posible frustración.
4) No desperdicies mi tiempo
Mucho del uso de Internet está motivado por nuestro deseo de ahorrar tiempo, en consecuencia los usuarios tienden a actuar como tiburones, deben moverse constantemente o morirán.
5) Todavía se cliquea el botón “hacia atrás” del navegador
No hay ninguna penalidad por equivocarse. Al usuario le toma menos tiempo probar y volver atrás en caso de error, que escanear completamente la página para luego seleccionar la que sienta más óptima.
El botón “atrás” todavía sigue siendo la característica más utilizada de los navegadores web.
6) Somos criaturas de hábitos
Si encontramos algo que funciona entonces nos apegamos a ello, no importa si es la forma más correcta. Los usuarios rara vez toman las mejores decisiones, simplemente tomarán la más fácil y rápida. Este fenómeno está más explicado en el “efecto satisfaciente“.
7) No hay tiempo para pequeñas charlas
En internet los usuarios quieren llegar rápidamente al punto, las introducciones suelen no ser bien recibidas.
8) No te olvides de la búsqueda
Muchas personas son “buscadores predominantes” y siempre buscarán un campo de búsqueda al entrar a toda web. Pueden ser las mismas personas que buscan al vendedor más cercano al entrar a una tienda.
9) Creamos mapas mentales
Cuando volvemos a un sitio web por algo en particular, en lugar de recordar en qué lugar estaba tendemos a recordar por dónde llegamos a el.
10) Haz simple el camino al home
No importa que tan perdidos estén tus usuarios, siempre deben tener una clara opción para empezar de nuevo.
Eso es todo, un breve repaso los principios más importantes de usabilidad web, para ver un análisis mucho más completo les recomiendo este otro artículo Principios sobre la Usabilidad Web con varios ejemplos incluídos.
Creado en base al libro "Don't Make me Think" por Steve Krug
